Devoluciones y Cambios

En Trementina Joyas & Accesorios queremos que ames cada pieza; por ello, tienes un plazo de 30 días calendario para realizar cambios o devoluciones si el producto no cumple con tus expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Contáctanos a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp adjuntando tu número de pedido y una foto del producto en su estado original.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca la joya o accesorio en su empaque original, asegurándote de que no presente señales de uso y conserve todas sus etiquetas intactas.

• 3.
  Envío de la Pieza

  Lleva el paquete a la oficina de mensajería más cercana o solicita la recolección programada según las instrucciones enviadas por nuestro equipo de atención.

• 4.
  Control y Reembolso

  Una vez recibida y verificada la calidad de la pieza, procesaremos tu cambio por un nuevo producto o realizaremos el reembolso a tu método de pago original.